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巴西礼节和礼仪/商业惯例

时间:2007-3-8 10:56:40  来源:不详
进餐和娱乐商业午餐和晚餐在巴西很普遍,但不太适合于介绍性会面。通常包括四五道菜,为期近两个小时。午饭是一天里的主餐,晚饭通常在晚上8点进行。
餐桌礼仪没有在美国和欧洲那么严格。有些巴西人用大陆方式拿刀叉(一手总拿着叉子),而有的则用美国方式(换手拿叉子)。表示用餐完毕应把餐具水平放在盘子上面。巴西人认为用手和手指直接接触食物“不干净”,用手拿食物时应该用餐巾。
巴西人对自己特有的多国遗产和葡萄牙语极为自豪。外国游客最好能承认并表现出对巴西人强烈的民族特性的欣赏。一种表示欣赏的方式就是学几句葡萄牙语,并为预定的见面安排好翻译。虽然很多巴西居民,特别是公司管理人员和政府职员,都会说西班牙语和英语,但他们更喜欢用自己的母语来谈生意。而葡萄牙语是西方第三大语言,有两亿多使用者。事实上,非葡萄牙语使用者有一半多的生意上的电话都需要翻译。所有的有关书信和产品文字都应该翻译成葡萄牙语(产品说明及其他技术数据应换算成公制单位)。在这种通信交往中,英语通常被作为第二语言,而不是西班牙语。
如果预定好的约会(至少应该提前两个星期预约)稍有推迟,请不必感到奇怪。根据约会的重要程度和约见的人的身份地位,来访者可能得等上一刻多钟。应该做好相应的日程计划,安排的要比较松。个人介绍通常以“早上好”或者“下午好”开头,然后是握手(特别是两个男人见面时)。与其他很多国家不同的是,在初次介绍时,专业头衔有时冠在名前,例如伯纳多博士。对于没有专业头衔的商界人士来说,“先生”加上姓也许更合适,如希尔维亚先生。这时应该递给对方名片。名片上至少应该有一面是用葡萄牙语印制的。到了这一步,拘谨的礼节通常很快就结束了,各方马上就开始彼此直呼其名。在谈论严肃的话题之前,通常进行一些闲聊。
作为惯例,巴西人没有“私人空间”的同感,他们能在非常近的距离下进行交谈。巴西人的手语非常丰富而复杂??梢运?,巴西人的个人交流主要是通过手势来完成的?!癘K”手势(用大拇指和食指来表示)应避免使用,因为它会被当成下流的手势。
对巴西人来说,在商业交往中个人品行非常重要,往往比某一桩生意的细节更为重要。因此,在最后决定合同或其他安排前,都要同预期的合作伙伴或者客户见几次面。很少有通过电话或信函来完成重要交易的。而且对于外国销售代表的短暂而稀少的来访,巴西的管理人员的反应肯定不会很热情。商业来宾应该遵循巴西的几点特殊情况。
如果跟美国相比,谈判的进度要慢的多,而且更多的基于私人交往。重要交易很少有通过电话或信函来完成的。巴西人都喜欢保持持续的工作关系。巴西的采购人也很关心出口商的售后服务?;郝奶概兴俣炔⒉淮戆臀魅瞬涣私夤ひ导际趸?a class="channel_keylink" href="/ChinaHistory/now/">现代商业惯例。

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